W zakładce KONTAKT podane są nasze numery telefonów i adresy e-mail.
FAQ
Obsługa klienta dostępna jest w godzinach 7-16.
Można dopytać o szczegóły telefonicznie, ale zamówienia należy składać mailowo.
Tak, można odebrać zamówienie w siedzibie naszej firmy w Pszczynie.
Niestety nie ma możliwości zakupu na raty.
Nie można edytować zamówienia. W przypadku błędu prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny z działem sprzedaży, pod numerem telefonu: 533 189 050
Tak, opcja jest dostępna po zalogowaniu się w panelu klienta sklepu Vulkan.
Tak, należy jednak pamiętać, że nie będzie dostępu do historii zamówienia i edycji.
Do czasu otrzymania potwierdzenia zamówienia można to wykonać po zalogowaniu w panelu klienta lub telefonicznie w dziale sprzedaży.
Tak, należy je zrestartować przy logowaniu w panelu klienta, podając adres e-mail użyty podczas logowania.
Każde zamówienie można złożyć również drogą mailową na: vulkan@kominflex.com.pl, a o szczegóły dopytać telefonicznie.
Jeśli chcesz zostać naszym partnerem lub sprzedawcą, napisz do nas na: vulkan@kominflex.com.pl lub zadzwoń: 739252008.
Tak, wszystkie ogrzewacze tarasowe zamawiane w sklepie Vulkan są wysyłane na palecie.
Należy zawsze sprawdzić, czy otrzymana przesyłka jest nieuszkodzona, a w razie jakichkolwiek wątpliwości spisać w obecności kuriera protokół uszkodzenia.
Tak, wszystkie nasze ogrzewacze tarasowe posiadają europejskie certyfikaty bezpieczeństwa.
Zależy to od wybranego modelu. Należy zawsze zachować minimum pół metra od zadaszenia.
Ogrzewacze tarasowe powinny być ustawione minimum pół metra od ścian lub innych przedmiotów.
To zależy od wybranego modelu i miejsca w którym ogrzewacz tarasowy będzie używany. Najmocniejsze modele Etna i Hekla mogą ogrzać nawet 12 metrów kwadratowych (w stabilnych warunkach atmosferycznych).
Do naszych ogrzewaczy tarasowych pasują wszystkie dostępne na rynku butle gazowe.
W zależności od wybranego modelu, ustawionej mocy i rodzaju użytego gazu od 15 do 34 godzin.
Do uruchomienia ogrzewacza tarasowego będzie potrzebny zestaw podłączeniowy (reduktor + wąż). Możesz go dodać do zakupu podczas składania zamówienia.
Zalecamy używanie butli gazowych z czystym propanem (szczególnie gdy temperatura na zewnątrz spada poniżej 10 stopni Celsjusza). Można również używać butli z propan butanem.
Można ją kupić u nas w sklepie. Możesz również do nas napisać lub zadzwonić.
Ze względu na to, że ogrzewacze tarasowe są urządzeniami zasilanymi gazem, zdecydowanie zalecamy naprawę wykonaną przez nasz serwis, oraz koniecznie konsultację z tym działem, przed zakupem części innych niż daszek czy elementy szklane.
Serwis jest dostępny w godzinach 7-14 pod numerem telefonu 730225245 lub e-mail: serwis@vulkan.com.pl.
Ogrzewacz tarasowy należy zabezpieczyć przed możliwymi uszkodzeniami w transporcie. Można zapytać o szczegóły w dziale obsługi klienta lub serwisie Vulkan.
Tabliczki znamionowe znajdują się wewnątrz ogrzewacza tarasowego (na podstawie lub drzwiczkach) oraz w woreczku z instrukcją.
Każdy ogrzewacz tarasowy ma 2 lata gwarancji – liczonej od dnia zakupu.
Ogrzewacze tarasowe występują wyłącznie w kolorach, jakie są widoczne na naszej stronie www. Niektóre modele można samodzielnie pomalować w lakierniach proszkowych. O szczegóły można dopytać w dziale obsługi klienta.
Mamy dystrybutorów i partnerów w całej Polsce. Zadzwoń do nas i podaj swoją lokalizację, a podpowiemy, gdzie nasze ogrzewacze tarasowe są dostępne do obejrzenia.
Ogrzewacze tarasowe powinny być wyłączone podczas opadów atmosferycznych, gdyż ich szklane elementy mogą się uszkodzić.
Zadzwoń do nas – pomożemy w wyborze.
Zadzwoń do działu serwisu. Możesz się umówić na rozmowę. Najlepiej, żebyś był wtedy przy ogrzewaczu tarasowym.
Ogrzewacz tarasowy najlepiej czyścić ogólnodostępnymi preparatami do stali nierdzewnej oraz płynami do szyb (elementy szklane). Jeśli chcesz zachować wygląd ogrzewacza tarasowego, a będzie on cały czas stał na zewnątrz, zalecamy zakup pokrowców.
Nie ma konieczności cyklicznego przeglądu ogrzewaczy tarasowych. W razie problemu z uruchomieniem ogrzewacza tarasowego po jego dłuższym nieużywaniu, należy przeczyścić palnik i dyszę urządzenia sprzężonym powietrzem. Szczegóły można uzyskać w dziale serwisu.
Należy wymieniać zestaw podłączeniowy do butli – najlepiej co 1-2 lata. Reszty elementów ogrzewacza tarasowego nie ma potrzeby wymieniać.
